CRM-аналитика: метрики, которые двигают бизнес
Системы управления взаимоотношениями с клиентами давно перестали быть просто электронными записными книжками. Современная CRM — это мощный аналитический инструмент, который при правильном использовании способен превратить хаотичный поток данных в стройную систему управленческих решений. Но проблема многих компаний заключается в том, что они путают наличие CRM с ее эффективным использованием. Установить систему — это половина дела. … Читать далее