Стандартные показатели колл–центра — как измерить производительность

от

Знание того, что клиенты удовлетворены получаемыми услугами, является главным приоритетом для многих предприятий. Вот почему они используют колл-центры в первую очередь. Однако измерение эффективности этих структур представляется проблематичным. Согласно недавнему исследованию ACSI, общий индекс удовлетворенности клиентов снизился за последние два года с 75,4 до 73,1. И причина такого резкого изменения кроется в недостаточной оценке эффективности систем … Читать далее

Как работают чердачные стропила?

от

Чердачные стропила, чаще называемые стропилами крыши, можно рассматривать как каркас или основание крыши. Стропила в основном поддерживают крышу и должны выдерживать вес крыши. Большинство жилых чердачных стропил сделаны из дерева, поэтому вам необходимо проверять, по крайней мере, каждые несколько лет, на наличие признаков повреждений, включая повреждение термитами, гниль древесины, повреждение водой или любые другие признаки … Читать далее

Бизнес по владению баром

от

Поскольку ограничения начинают ослабевать и все больше людей отваживаются посещать рестораны и ночные клубы, сейчас самое подходящее время задуматься о том, чтобы воплотить свою мечту о собственном баре в реальность. Когда начинаешь заниматься бизнесом по владению баром, возникает множество соображений, а с алкоголем возникают дополнительные проблемы, такие как лицензии и поставщики. Необходимо принять решения, обеспечить финансирование … Читать далее

Зачем вам нужен магнитный трековый светильник в вашем доме

от

Каковы преимущества магнитных трековых светильников? Магнитные трековые светильники доступны разных размеров и могут устанавливаться как горизонтально, так и вертикально. Эти светильники обеспечивают универсальные варианты установки. Их также можно использовать в качестве акцентного освещения для выделения определенных участков комнаты, требующих особого внимания. Системы магнитного трекового освещения спроектированы без необходимости подключения проводов, что делает их очень удобными … Читать далее

Как защитить себя от выгорания?

от

Синдром эмоционального или профессионального выгорания — это состояние, при котором человек испытывает эмоциональное, мотивационное или физическое истощение. Человек с этим синдромом постоянно чувствует усталость, имеет безразличное или даже негативное отношение к своей работе или коллегам, может чувствовать себя никчемным и бесполезным, неудачником. Некоторые люди говорят, что выгорание идет рука об руку с работой, но эмоциональное истощение могут … Читать далее

Полезные насекомые: защита от вредителей и опыление вашего двора

от

Ни один сад не свободен от вредителей. К счастью, вы можете вернуть свой сад! Использование полезных насекомых стало отличным решением для сокращения использования пестицидов в саду. Сначала попытайтесь определить проблему: Определите растение-хозяин (то, которое заражено и на котором вы обнаружили повреждения). Посмотрите на ущерб. Является ли повреждение признаком или симптомом? Знак — это часть оставленного насекомого, например, коробочка от … Читать далее

5 Признаков того, что ваш партнер эмоционально недоступен

от

Эмоции — важная часть человеческого бытия. На самом деле, лучшие моменты нашей жизни не воспринимаются логически. Влюбленность, связь с друзьями, чувство завершенности и просто наслаждение жизнью — все это глубоко эмоционально. Тем не менее, некоторые люди искренне пытаются войти в контакт со своими эмоциями. Иногда они прячутся от своих эмоций, чтобы защитить себя от боли. Во многих случаях отсутствие эмоций … Читать далее