В последнее время все больше украинцев страдают от настойчивых требований коллекторов погасить долги. Чужие долги. Якобы кто-то где указал лицо поручителем или связанным лицом. Нередко от бесконечных дозвонов на мобильные номера и сотен сообщений во все возможные мессенджеры страдают и работодатели, в том числе и бывшие. Фактически найдя хотя бы какой-то «живой» контакт, коллекторы оказывают на него максимальное давление, предлагая «купить» себе спокойствие, погасив долг за реального должника. Подробнее о том что делать если постоянно звонят коллекторы читайте на страницах нашего специализированного сайта.
Вам позвонили и требуют деньги, якобы одолженные родственником или знакомым: правила телефонного разговора
Говорите четко и спокойно:
- Объяснят, что вы не имеете никакого отношения к долговым обязательствам другого лица (независимо от степени родства и знакомства).
- Сообщите, что вы не будете погашать и не викуплятимете долг третьего лица.
- Поинтересуйтесь, откуда и на каких основаниях коллекторы получили ваши персональные данные.
Если звонки продолжаются, блокируйте номера телефонов. Не начинайте переговоров и споров.
Чем активнее и эмоциональнее будет ваш разговор с представителями «кредитора», тем более высока вероятность того, что вам будут звонить со значительно большим рвением.
Обращайтесь в полицию, если звонки стали нестерпимы и мешают нормально жить:
- если вам угрожают;
- если обещают применить насилие;
- если вредят деловой репутации.
Зафиксируйте требования: запишите разговор, сделайте скриншоты сообщений
Вы должны обосновать заявление в полицию, зафиксировав факты вымогательства уплаты средств:
- Сделайте снимок экрана (скриншот) с открытым сообщением.
- Запишите телефонный разговор.
- Соберите письменные показания лиц, которые были свидетелями соответствующих разговоров.
Отмечу, что надлежащее и допустимое «доказательную базу» (в понимании Уголовного процессуального кодекса Украины) получат органы следствия именно в процессе соответствующего уголовного производства, открытого по вашему обращению (заявлению).
Не ищите должника, не отдавайте деньги, не заключайте сделки с коллекторами
Когда вы платите коллекторам, вы мотивируете их к большему и более частого давления. Получив деньги, коллекторы увидят ваше «слабое место» и будут шантажировать чужими долгами, даже если у вас нет хотя бы теоретической «привязки» к реальным должников.
Сделайте факт вымогательства публичным
Освещение борьбы с коллекторами может быть полезным, но взвесьте, способны ли вы вести публичный диалог.
- Ваш случай может служить информационной помощи лицам, которые не понимают, как им действовать в похожих ситуациях.
- У вас могут появиться как сторонники, так и противники, поэтому лучше взвесить, способны ли вы вести публичный диалог.
- Выбирайте наиболее приемлемые источники коммуникации.
- Публичный человек более уязвим к неправомерным действиям учитывая повышенные риски для деловой репутации.
В отдельных случаях публичные мероприятия следует предварительно согласовать с правоохранительными органами, которые осуществляют расследование соответствующего уголовного производства (в случае подачи соответствующего заявления и открытия уголовного производства).
Когда обращаться к адвокату
Привлекать адвоката можно, взвесив уровень конфликта. Адвокат не нужен, если вас перестали беспокоить после прямого отказа.
Однако профессиональная помощь необходима, если:
- Ваш телефон постоянно занят автоматическими додзвонами.
- Вам и вашим близким угрожают физической расправой.
- Ваши персональные данные грозятся разместить или размещают на определенных сайтах, которые предлагают интимные услуги».
- Вашим знакомым и коллегам рассылаются коллажи с непристойными фото и требованиями уплатить деньги и тому подобное.
Это коллекторы вам должны
Действующее законодательство позволяет взыскать не только ущерб (имущественный вред), но и моральный ущерб.
Моральный вред возмещается независимо от наличия имущественного вреда и может заключаться, в частности:
- в душевных страданиях, которых физическое лицо испытало в связи с противоправным поведением относительно него самого, членов его семьи или близких родственников;
- в унижении чести и достоинства физического лица;
- в ущербе деловой репутации.
Однако, чтобы взыскать моральный ущерб с коллекторов, нужно доказать, что в ваших страданиях виноваты конкретные лица.
Соответствующий гражданский иск следует подать в рамках уголовного производства.